অতিরিক্ত ফি নিলে শাস্তির মুখে ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান

ঢাকা: ভারতের ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলোতে ভোক্তা প্রতারণামূলক কৌশল বা ‘ডার্ক প্যাটার্ন’-এর বিরুদ্ধে কঠোর অবস্থান নিয়েছে দেশটির সরকার। ভোক্তা বিষয়ক মন্ত্রী প্রহ্লাদ জোশী জানিয়েছেন, ক্যাশ-অন-ডেলিভারি বেছে নেওয়া গ্রাহকদের কাছ থেকে অতিরিক্ত ফি আদায় করলে সংশ্লিষ্ট কোম্পানির বিরুদ্ধে শিগগিরই ব্যবস্থা নেওয়া হবে।সম্প্রতি এক্স-এ (সাবেক টুইটার) একজন ব্যবহারকারী অভিযোগ করেন, একটি ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান তাকে ‘অফার হ্যান্ডলিং ফি’, ‘পেমেন্ট হ্যান্ডলিং ফি’ এবং ‘প্রটেক্ট প্রমিজ ফি’ নামে অতিরিক্ত ২২৬ রুপি চার্জ করেছে।এ বিষয়ে প্রতিক্রিয়ায় মন্ত্রী জোশী শুক্রবার এক্স-এ বলেন, “সরকার এ ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম খতিয়ে দেখছে। ভোক্তা অধিকারের লঙ্ঘনকারীদের কোনোভাবেই ছাড় দেওয়া হবে না—তাদের বিরুদ্ধে নেওয়া হবে কঠোর ব্যবস্থা।”তিনি বলেন, ডিপার্টমেন্ট অব কনজিউমার অ্যাফেয়ার্স-এর কাছে একাধিক অভিযোগ এসেছে যে কিছু ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম ক্যাশ-অন-ডেলিভারিতে অতিরিক্ত ফি নিচ্ছে। এটি একটি ‘ডার্ক প্যাটার্ন’, যা ভোক্তাদের বিভ্রান্ত করে।মন্ত্রী আরও জানান,...