অনেক ‘উদ্যোগ’, তারপরও পাসপোর্ট জমা দিতে চরম দুর্ভোগ

একসময় পাসপোর্ট অফিস একটি থাকলেও সেবা নিশ্চিত করতে রাজধানীতে একে একে আরও ৫টি আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিস খোলা হয়। দালালের উৎপাত ঠেকাতে নেওয়া হয় নানা উদ্যোগ। কিন্তু তাতেও শেষ রক্ষা হচ্ছে না। আগারগাঁও অফিসে সেবা প্রত্যাশীরা দীর্ঘ লাইন, দফায় দফায় লাইনে দাঁড়ানো, কয়েক ঘণ্টা সময় ব‍্যয় করে তবেই জমা দিতে পারছেন আবেদন। তবে সেবা প্রত্যাশীরা যতই অব্যবস্থাপনার অভিযোগ আনেন না কেন, জনবল সংকটের কথা বলে সেসবকে খুব গুরুত্বপূর্ণ হিসেবে দেখছে না কর্তৃপক্ষ। পাসপোর্টের ঢাকা বিভাগীয় আগারগাঁও কার্যালয়ে নবায়নের জন্য গিয়েছিলেন এক পাসপোর্ট প্রত্যাশী। কাগজপত্র জমা দেওয়ার লাইন থেকে শুরু করে আঙুলের ছাপ দেওয়া পর্যন্ত যেতে ৫ ঘণ্টার একটি বিবরণ তুলে ধরেন তিনি। ওই পাসপোর্ট প্রত্যাশী বলছেন, ‘সকাল ৯টায় ঢুকে বসার লাইনে বসে অপেক্ষা করতে হয়। সেখানে একবারে ১০ জন করে সিরিয়াল...